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Satisfait où remboursé! 
Lililamp
Une règle d’or de nos fondations: votre satisfaction est la nôtre.
Nos clients, nos collègues et nos partenaires fabricants sont tous plus différents les uns des autres et ont tous des envies uniques. Avec un peu d’attention, nous réalisons toutefois qu’il n’y a rien que nous ne partageons pas, que nos émotions sont universelles, que nos intérêts sont communs et que nos valeurs se rejoignent. Notre équipe s’évertue à ne pas oublier ces principes lorsque vous rentrez en contact avec nous, pour que votre satisfaction soit aussi la nôtre et à offrir de la variété et du style à des prix qui vous conquerront.
Notre Engagement
Saviez-vous que Lililamp s’engage à reverser 2% de ses bénéfices pour la plantation d’arbres. Pourquoi ? Parce que le climat, c’est l’affaire de tous, d’où cette action collective à laquelle nous souhaitons vous convier. À partir du 3ème semestre 2021, la direction a décidé de réserver des fonds dans le cadre d’une opération permettant de financer quatre projets de reforestation sur lesquels 5 000 000 d’arbres ont été plantés depuis 2014. Aujourd’hui, nous sommes fier d’annoncer que tous les achats effectués avec Lililamp, dès le premier euros dépensé, seront pris en compte dans le reversement de nos bénéfices à cette association.
Nous nous engageons à développer notre structure en suivant 7 lignes directrices:
- Dynamise: la garantie d’être assisté lors de votre navigation sur notre site: un chat en ligne interactif et proactif vous permet de dialoguer directement avec un(e) chargé de clientèle privé Lililamp.
- Exigence: la garantie d’être livré rapidement conformément aux délais indiqués sur nos ventes.
- Simplicité: nous faisons en sorte que votre expérience soit fluide sur notre site.
- Modernité: la garantie d’un paiement sécurisé par carte bancaire selon les protocoles de sécurité SSL, en accord avec un partenariat avec la banque et vous garantir une expérience d’achat optimale.
- Transparence: une FAQ est mise à votre disposition, les colis sont traçables et nous sommes joignables 7j/7.
- Engagement: nous nous engageons à ce que votre expérience soit satisfaisante: satisfait ou remboursé, vous avez 14 jours pour nous retourner vos produits. Vous êtes remboursé(e) à compter de la réception de votre colis (hors délai de transaction bancaire) original.
- Initiative: nous contribuons à hauteur de 2% de nos bénéfices pour la plantation d’arbres.